このコーナーでは、ＡＣＴＩＶＥ ＧＡＭＥＲＳのソフトをご使用中、動作がおかしい、動かない、動かし方がわからない等があった場合の対処法をご紹介しています。修理、交換をご依頼される前に、あてはまるケースがないかご確認下さい。
初期不良は無償交換サポートをお受け下さい。
不注意による故障、経年故障の場合は有償交換サポートをお受け下さい。
交換サポートは、取扱終了の作品につきましてラベル等が製品版と異なる場合がありますが、ご了承下さい。
PC-88版ソフトのサポートは2002年9月末をもって終了させていただきました。
フロッピーディスク版ソフト（PC-98用、X68000用、MS-DOS汎用含む）のサポートは2003年9月末をもって終了させていただきました。
PC-98版ソフトのサポートは2020年6月14日をもって終了させていただきました。
CD、CD-ROM媒体のサポートは2021年7月29日をもって終了致しました。
当ソフトの設計上の最適解像度は800×600です。それより解像度が高い場合はウィンドウの間隔が広くなっていきます。
一定の解像度以上になるとデスクトップが全部覆われなくなることを確認しておりますが、おそらくその時点で文字などが相当小さく見辛くなっていると思いますので、お手数ですがPCの設定で解像度を下げていただけますと快適にプレイできるようになります。
誤：「カルバラ行進曲」
正：「カルラバ行進曲」
→音楽はCD-DAで演奏されます。まずは、普通の音楽ＣＤを演奏させてみて、音が出るか確認して下さい。音が出ない場合はパソコンの説明書をご覧になって出るように設定して下さい。
→ＣＤドライブが複数台ある場合、一番ドライブ番号が若いドライブでしか動作しない場合があります。最も若いドライブ番号のドライブにセットしてご使用下さい。それでも音が出ない場合は、そのドライブで上記の音楽ＣＤをお試しいただき、音が出るかどうか確認して下さい。
→ＣＤドライブのドライブ番号を変更するには、「マイコンピュータ」を右クリック、プロパティ、デバイスマネージャ、CD-ROMをダブルクリック、、出てきたドライブをダブルクリック、設定、予約ドライブのところに任意のドライブ番号のアルファベットを入力して再起動します。
→これは仕様です(^^; 実は、一部の写真が不足していてこのようなことが起こります。バグではありませんのでご安心下さい。
→申し訳ありません。時刻表機能はなくなりました。README.TXTには開発段階の仕様のまま改訂されずに掲載されてしまいました。ご了承下さい。
→ムービーのバッファリング再生をお試し下さい。最初のメニューから「ムービーの設定」を選んで設定してみて下さい。
→Track５の曲名が「あの夏の思い出」となっている箇所がありますが、「あの夏の想い出」が正式曲名です。
→帯の裏側にある「ACTIVE GAMERSホームページ」のＵＲＬが間違っています。
誤）http://member/nifty.ne.jp/nt3/
正）http://member.nifty.ne.jp/nt3/
→このノイズは元から入っているものですので不具合ではありません。
→シリアルナンバー（ＣＤ−ＲＯＭ盤面に刻印されています）が１〜６６番までの『萌鉄名松線』にて、「フォントサイズ」を「大きいフォント」に設定している場合に起こります。申し訳ありませんが、「フォントサイズ」を「小さいフォント」に変更してプレイして下さい。
→たいへん申し訳ありません。これは完全なバグです。この選択肢は選ばなくても達成率に影響はありませんから、申し訳ありませんが選ばないようにして下さい。
この不具合は、シリアルナンバー（ＣＤ−ＲＯＭ盤面に刻印されています）が１〜６６番までの『萌鉄名松線』にて発生します。
→申し訳ありません。バグです。なお、伊勢竹原到着と同時にゲームオーバーになりますので、達成率には全く影響はありません。特に実害はありませんが、ちゃんと松阪に帰るようにして下さいね(^^;;;
→これまで原因不明で、何件か問い合わせられていた症状ですが、これはＣＤ−ＲＯＭの読み出しの相性にともなう偶発的な症状のようです。お使いのＣＤ−ＲＯＭドライブの精度が若干荒いものであると、時々この症状が出るようです（ＳＣＳＩよりもＡＴＡＰＩのドライブで発生する場合が多いようです）。この症状が起こる場合、一度、ハードディスクにインストールして動作をご確認下さい。ハードディスクにインストールしても症状が出る場合は不良が考えられますので、無償交換サポートをお受け下さい。
→このＣＤにはライナーノーツはありません。ジャケットは１枚のみです。ご安心下さい。
→当サークルの音楽集は、ＮＥＣ純正「ＰＣ−９８０１−２６Ｋ」および「ＰＣ−９８０１−８６」の両サウンドボードと、アイドルジャパン／ＭＳＩ製の「スピークボード」のみに対応しています。その他のサウンドボードでの動作は保証できません。しかし、ほとんどのサウンドボードが「ＰＣ−９８０１−２６Ｋ」と互換性があるようですから、「ノーマル音源」（SB1.BAT起動）で動作することが多いようです。
→「ＰＣ−９８０１−８６」と完全互換ではないサウンドボードをご使用ではないでしょうか。サードメーカー製のサウンドボードで「８６ボード互換」と表記しているものの中には、「ＦＭ音源部のみ互換」というものが存在します。その場合、ＰＣＭは鳴りません。また、Ｃａｎｂｅシリーズに内蔵されているＰＣＭ音源は「ＰＣ−９８０１−８６」と互換性はありませんから、Ｃａｎｂｅでご使用時もＰＣＭがなりません。その場合、ノーマル音源でのご使用をお奨めします。
→SHIFTキーを押しながら起動すると、サウンドボードIIがあってもノーマル音源として起動します。
→すみません。当ソフトはサウンドボードIIに対応しておりません。
初期不良につきましては、無償にて交換させていただきます。送料は返送時にお返しいたします。
不注意等が原因での故障につきましては、有償にて交換しております。
こちらへお送りいただくときの送料はご負担下さい。
料金は下記のようになります。・ＣＤ、ＣＤ−ＲＯＭ・・・１枚５００円（送料・手数料込）。
メディアのみをお送り下さい（パッケージごと送る必要はありません）。
メディアは郵送時に壊れないように包装して下さい。
webmaster@activegamers.com